兰州北大皮肤专科医院在临床中发现，专科服务中心的电话经常会有很多市民打来询问疾病和就医指导，为了更好的为市民提供有效的快捷的问诊服务，兰州北大率先在我市开通专线，由专科医师队伍轮流回复市民问题。
目前，开通一年多以来，专科单日问诊电话达到300余次，更多的是回复季节性高发病、过敏性皮肤病、常见病和疑难皮肤病的问题。
很多市民在接受采访时说，以前有了一些皮肤问题，都不知道怎么办，上网查询也看的不是很懂，有了这个电话，不仅仅是自己家里，亲戚朋友有问题都是打这个电话询问，很是方便。
市民是方便了，但是兰州北大皮肤专科医院的医生们却有一些麻烦，主要是电话开通后，除了皮肤疾病和问题，还有很多其他一些非皮肤病问题，在此，兰州北大皮肤专科表示，欢迎市民咨询日常皮肤问题、皮肤疾病、皮肤美容等相关问题，我们将会最大程度的满足市民的问诊需求。
兰州北大皮肤负责人称，由于皮肤病发病能够看到，电话描述往往不清楚，增加回复的难度。因此，下一步专科打算在每周指定一天，开展专科开放日，医生面对面活动，让有需求的市民走进专科，更好的了解皮肤健康知识，得到更专业的解答。
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